Diagnóstico sobre a qualidade no atendimento de demandas em TI
Descubra rapidamente aonde estão os pontos de melhoria na esteira de atendimento da área de TI da sua empresa
Temos uma metodologia que rapidamente, em até 3 semanas, consegue identificar os “gargalos” de atendimento nas esteiras de atendimento em TI, confrontando as percepções do grupo de trabalho (atendentes) sobre a qualidade das tarefas vigentes no processo produtivo. Transformamos a subjetividade da percepção deste grupo em objetividade, através de entrevista e da análise de questionários que avaliam os principais eixos de serviços em TI: a gestão da demanda, requisitos, desenvolvimento, configuração, mudança, testes, produção, arquitetura, entre outros.
Ao fim deste período, o gestor terá a seu alcance um relatório contendo os principais gargalos no atendimento e um plano de ação, com a sugestão de iniciativas a serem implantadas a curto, médio e longo prazo, para garantir a melhoria contínua do processo produtivo.
Aqui na Kaspper, somos especialistas em Engenharia de Software, temos know-how e know-why para apontar e prover soluções que se ajustam aos orçamentos de nossos clientes.
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Sobre Nós

A Kaspper, uma Tech Company do Grupo Accesstage, nasceu como provedora de software e carrega em seu DNA a atuação em ambiente de missão crítica transacionais com grandes volumes de processamento, integração e conectividade.
Com mais de 30 anos de experiência de mercado dos seus sócios e fundadores, nos tornamos um centro de tecnologia especialista no desenvolvimento de soluções inovadoras em TI com processamento de alta performance.
Nosso compromisso é compreender os desafios e necessidades dos nossos clientes, indicar soluções inteligentes e aplicar tecnologias que vão automatizar e impulsionar os resultados dos seus negócios.